A Vivo tirou do ar o recurso que permitia aos usuários desbloquearem seus aparelhos pelo site da operadora.
A operadora, que não havia divulgado o lançamento do serviço, também não comunicou os usuários sobre a sua remoção.
De acordo com a operadora, o desbloqueio online era um recuso em teste, por isso os usuários não foram avisados que ele estava no ar.
O recurso entrou no ar na segunda quinzena de outubro. A operadora não informou desde quando ele está indisponível.
Não há previsão para que o serviço volte a funcionar tampouco. Os clientes interessados em desbloquear seus aparelho terão que fazê-lo pessoalmente nas lojas.
O desbloqueio gratuito de aparelhos passou a ser garantido pelas novas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que entraram em vigor em fevereiro deste ano.
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