Justiça intima empresas com SAC irregular

O Ministério da Justiça divulgou uma lista com 72 empresas intimadas a se adequarem às novas regras dos call centers, em vigor há duas semanas.

A lista foi elaborada com base em reclamações apresentadas diretamente aos Procons e reúne quatro empresas de telefonia fixa, 18 de transporte terrestre, seis de planos de saúde, 24 de serviços financeiros e 20 de seguradoras.

Na área de telefonia, foram intimadas a CTBC, Transit, Brasil Telecom, GVT e Embratel.

Oi, Vivo, Tim, Claro, NET e Brasil Telecom, além de outras empresas de diferentes setores, também foram convidadas a prestar esclarecimentos.

Segundo o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Ricardo Morishita, “milhões de consumidores se sentiram respeitados e incorporaram as regras dos SACs ao conjunto de outros direitos que compõem o seu patrimônio de cidadão”.

As informações levantadas representam os registros dos atendimentos realizados em 22 estados.